"Det finns saker vi kunnat göra bättre"

Pocketshop anklagades för att ha tagit bort Katerina Janouchs böcker på grund av författarens privata åsikter – en felaktig beskyllning enligt företaget. 

Drevet kom och gick. I backspegeln är Pocketshop självkritiskt till hanteringen – men hyllas av krishanterare.